链上主網協議錯誤或未上架代幣充值

若您充值了平台暫不支援的主網協議資產，或充值了平台尚未上架的代幣，相關資產將無法自動入帳。

如需申請找回資產，請聯繫 24 小時線上客服提交找回申請，並提供以下資訊：

• 代幣名稱
• 主網資訊
• 交易哈希（TxID / Hash）

平台將根據實際情況評估是否支援找回。

手續費說明：

資產找回成功後，將收取 50 USDT 的找回手續費。

如資產無法找回，則不收取任何費用。